在应对轨道交通运营中的突发事件,如地铁站点内的大规模客流拥堵、列车故障引发的应急处置,以及跨区域轨道设施建设项目的协同推进等复杂情况时,多部门之间的协同作战与信息的快速、精准互通至关重要。执法鹰眼记录仪搭载 4G/5G 智能通信模块与 PTT 集群对讲功能,为轨道交通各部门之间搭建起了一座即时、畅通无阻的沟通桥梁。轨道交通执法人员通过记录仪,能够实时与指挥中心、运营调度部门、公安等相关单位人员进行语音通话,迅速共享现场客流密度、列车运行状态、设施设备损坏情况、乘客投诉反馈等关键情报信息。
例如,在处理地铁站内突发的乘客纠纷事件时,现场执法人员可利用记录仪第一时间将纠纷发生地点、涉事人员数量及行为表现等情况回传指挥中心,同时通过 PTT 集群对讲与站内安保人员协调,疏散围观群众,维护现场秩序,避免事态进一步扩大。指挥中心依据这些实时信息,及时调度周边警力及相关专业人员赶赴现场,制定科学合理的处置方案,实现多部门高效协同作战。再如,在进行轨道线路跨区域施工时,施工单位的执法人员借助记录仪,将施工现场的进度、遇到的技术难题以及与周边环境的协调情况实时汇报给上级管理部门,并与相邻区域施工队伍保持密切沟通,确保整个施工过程有序衔接,避免因信息传递不及时、不准确而导致的施工延误、安全事故等问题,极大地提升了复杂情况下轨道交通管理与应急处置的效率与成功率。
同时,执法人员通过记录仪与消防、医疗、公安等各救援部门保持紧密沟通,协同开展救援行动。例如,在火灾事故现场,执法人员利用记录仪实时向消防部门反馈火灾现场的具体位置、燃烧物质种类、周边环境等信息,协助消防部门确定最佳灭火方案;与医疗部门沟通伤员数量、伤势情况,以便医疗部门提前做好救援准备;通过 PTT 集群对讲与公安部门协调,维护现场秩序,疏散周边乘客,防止发生次生灾害。在整个应急处置过程中,执法鹰眼记录仪完整记录应急响应的全过程,包括各部门的协同作战情况、救援措施的实施效果等,为事后对应急处置工作的评估与改进提供详实、可靠的资料,助力轨道交通运营单位不断提升应急处置能力,最大程度降低应急事件对人员生命安全、轨道交通运营造成的损失与影响。